امسال هشتادمین سالگرد تأسیس شرکت معظم بیمه ایران است. بیمه ایران در طول حیات پربرکت خود، علاوه بر بنیان نهادن نهال و نهاد بیمه در کشور، موجبات شکل‌گیری بسیاری از اجزاء و ارکان و قوانین و مقررات مورد نیاز برای بازار رقابت در صنعت را فراهم کرده و در طول سالیان، حامی مقتدر و مناسبی برای صنایع و خدمات کشورمان بوده است.

اما برای ادامه حیات در هر بازار رقابتی، سازمان‌ها باید خود را به ابزارهای رقابت هوشمندانه و هدفمند در چنین بازارهایی مجهز کنند. بازار بیمه کشور پس از طی سیر تطور و تکامل خود در 80 سال گذشته، بنا به دلایل گوناگون، تجربیات و رویدادهای جدیدی را تجربه می‌کند که بعضاً با سنوات گذشته تفاوت اساسی دارد و از چنان اهمیتی برخوردار است که اگر نادیده گرفته شود و یا توجه جدی به آن نشود، می‌تواند هر سازمانی از جمله شرکت سهامی بیمه ایران را دچار مشکلات جدی کند.

از جمله تغییرات بوجود آمده در عرصه کسب‌وکار صنعت بیمه می‌توان به موارد ذیل اشاره نمود:

اضافه شدن حدود 30 شرکت بیمه به صحنه رقابت که بخش زیادی از آنها نقش شرکت بیمه اختصاصی (Captive) و هلدینگ‌های بزرگ صنعتی و تجاری را دارند؛
غنی شدن منابع انسانی صنعت بیمه و اضافه شدن نیروهای تازه نفس و برخوردار از مهارت‌های حرفه‌ای به مجموعه سرمایه‌های انسانی شرکت‌های بیمه؛
صریح‌تر شدن سیاست‌های کلان بالادستی در خصوص کوچک‌سازی بخش دولتی صنعت بیمه و تشدید دوگانگی (Paradox) های نقش شرکت سهامی بیمه ایران در بازار به‌عنوان شرکتی با قدمت 80 ساله و خوشنام و مورد اعتماد مشتریان از یک سو و تأکیدهای نوشتاری و گفتاری مسئولان مبنی بر کاهش سهم شرکت و در نظر نداشتن ملاحظات تجاری از سوی دیگر؛
تغییر تدریجی رویکرد نهاد ناظر از نظارت مبتنی بر تعرفه و اتکایی اجباری به نظارت مالی و پر رنگ شدن موضوع مهم توانگری مالی (Solvency) و توجه به پذیرش ریسک مبتنی بر توانایی
تأکید بر فروش مبتنی بر مدیریت ریسک و رعایت استانداردهای مربوط به شاخص‌های کلیدی عملکرد
حرکت تدریجی به سمت حاکمیت خوب و حاکمیت شرکتی (Corporate Governance)، به‌عنوان مقدمه‌ای ضروری برای اداره مطلوب شرکت‌های بیمه با هدف شفافیت در عملکرد شرکت‌های بیمه و نیز اطمینان‌بخشی به مشتریان و سهامداران؛ و
بهره‌مندی از ابزارهای نوین و مناسب برای هدایت و مدیریت مطلوب امر بیمه‌گری و بنگاه‌داری نظیر:

تقویت جایگاه مدیریت ریسک در شرکت‌های بیمه و لزوم اخذ استانداردهای لازم در این زمینه
استفاده از ابزارهای هوش تجاری (Business Intelligence) و داده‌کاوی اطلاعات (Data Mining)
تقویت و رسمیت بخشی به حضور محاسبین فنی (آکچوئرها) در عملیات بیمه‌گری
ایجاد سیستم‌های یکپارچه بیمه‌گری (Core Insurance)
یکپارچه نمودن سیستم‌های مالی و بیمه‌گری به‌منظور اخذ گزارش‌های به‌روز و صحیح و قابل اتکا

نهادینه‌سازی سیستم‌های مدیریتی در شرکت‌ها نظیر:

برنامه‌ریزی استراتژیک و تعیین مأموریت و چشم‌انداز سازمان و تهیه کارت‌های امتیازی متوازن که دربرگیرنده شاخص‌های کلیدی عملکرد سطوح گوناگون سازمان می‌باشد؛
استقرار ابزارهای مدیریت مشارکتی نظیر مدیریت دانش و نطام پیشنهادها؛
بازنگری در ارزیابی عملکرد افراد و واحدهای سازمان؛
رتبه‌بندی شرکت و درجه‌بندی شعب و شبکه فروش؛
چابک‌سازی و متناسب‌سازی ساختار سازمانی شرکت با هدف واکنش به‌موقع و صحیح به تحولات بازار و انتظارات مشتریان؛
آموزش مستمر و هدفمند منابع انسانی سازمان در حوزه دانش بیمه‌ای و تقویت بینش‌های عمومی و حرفه‌ای

با این تفاسیر به‌نظر می‌رسد در آستانه هشتاد سالگی شرکت و برای حفظ عظمت و نقش راهبری و نیز رعایت ملاحظات حاکمیتی، بیمه ایران میبایست در کلیه فعالیت‌ها و فرآیندهای بیمه‌گری و مالی و پشتیبانی خود متناسب با تغییرات و تحولات رخ داده شده در بازار نسبت به اصلاحات و بازنگری اقدام کند تا بیش از پیش شاهد استمرار حیات عزتمندانه و پرشکوه شرکت بیمه ایران باشیم. انشاالله.

بهروز اسدنژاد

شماره نشریه: 16

تاریخ انتشار: آبان 94

تعداد صفحات: 24

صاحب امتیاز: شرکت سهامی بیمه ایران

مدیر مسئول و سر دبیر: بهروز اسدنژاد